Отвратительное обслуживпние и хамское обращение персонала!!!

Паб Шульц — 1 місце в категорії «Самий відстійний паб Києва». Йшов в Шульц продегустувати їхнього пива і подивитись футбол – у висновку не отримав ні того, ні іншого. Коли замовив дегустаційний набір, сказали, що в них нема посуду (стаканчиків). Попросив поналивати дегустаційні 100 гр. в келихи 0, 3 л, бармен відмовився (! ) це зробити. «Овочі на грилі» — це просто овочі, що були розігріті в мікрохвильові. Коли почалася трансляція футболу (найважливішого за останні 2 роки матчу збірної! ) на сцені ще грала жива музика, а по закінченню ввімкнули дискотечний і дуже голосний «Бумц-бумц» — відповідно футбол дивитись було неможливо. І це при тому, що на всіх пабліках Шульцу якраз стояла реклама щодо трансляції футбольного матчу. На моє зауваження: вимкніть музику, дайте подивитись трансляцію, відповіли, що вони сьогодні святкують день студента. Увага питання: нахіба тоді було рекламувати трансляцію матчу?! Адміністратор сказала, що людей попереджали – не знаю кого попереджали, коли я замовляв столик – мені не сказали нічого. Адміністраторша сказала, що якби я розмовляв з нею – то вона б мене попередила. Ну нє ахрєнєть? Я взагалі то в заклад дзвонив, а не особисто їй. Більше я в цей паб ні ногою. І нікому не раджу.

25. 12. 2015 року зайшли компанією у паб «Шульц». Залишилось неприємне враження й обурення у звязку з наступним: офіціант власноручно дописав на розрахунковому документі «плата за обслуговування 10%».
Щодо розміру послуг з обслуговування зазначаємо наступне:
По-перше, відповідно до п. 1. 3 Правил роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства, затверджених Наказом Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України 24. 07. 2002 р. N 219 ресторанне господарство — вид економічної діяльності суб'єктів господарської діяльності щодо надавання послуг відносно задоволення потреб споживачів у харчуванні з організуванням дозвілля або без нього.
З вищевикладеного вбачається, що клієнт купує товари, компенсуючи продавцеві у їх ціні всі його витрати. Тобто вартість так званого обслуговування включено до ціни страв і напоїв та покривається торговою націнкою ресторану.
По-друге: згідно ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою.
Збитки, завдані споживачеві недобросовісною рекламою, підлягають відшкодуванню винною особою у повному обсязі.
Звертаємо увагу, що на офіційному сайті «Шульц» в мережу Інтернет інформація щодо обов’язкової доплати за обслуговування офіціанту у розмірі 10 % від загальної суми чеку відсутня.
Під час замовлення столу в телефонному режимі адміністратор «Шульц» про жодні 10% за обслуговування клієнтів не повідомляв.
Таким чином, дії офіціанта є протиправними, суперечать вимогам діючого законодавства України та як наслідок, впливають на загальне враження від місця відпочинку та відповідну на його репутацію.

Щодо виправлення ручкою, яке було здійснено офіціантом на фіскальному чеку.
Відповідно до ст. 2 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» розрахунковий документ — документ встановленої форми та змісту (касовий чек, товарний чек, розрахункова квитанція, проїзний документ тощо), що підтверджує факт продажу (повернення) товарів, надання послуг, отримання (повернення) коштів, купівлі-продажу іноземної валюти, надрукований у випадках, передбачених цим Законом, і зареєстрований у встановленому порядку реєстратором розрахункових операцій або заповнений вручну;
Відповідно до ч. 1 ст. 1551 КпАП порушення встановленого законом порядку проведення розрахунків у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг — тягне за собою накладення штрафу на осіб, які здійснюють розрахункові операції, від двох до п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян і на посадових осіб — від п'яти до десяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
Таким чином, розрахунковий документ, в який здійснено виправлення ручкою суперечить вимогам Порядку реєстрації та застосування реєстраторів розрахункових операцій, що застосовуються для реєстрації розрахункових операцій за товари (послуги), затвердженого Наказ Міністерства доходів і зборів України 28. 08. 2013 №417 та є недійсним!!

Был в данном пабе впервые на этих выходных. Знакомые посоветовали, т. к. там вкусное пиво. Так и есть. Опробовал около 4х видов. всё вкусно.
Закуска — это меньше двойки! Заказали ассорти копченостей, но копченного там не было и даже не пахло! Обычное варенное мясо (если не ошибаюсь утка и что-то ещё) + квашенная капуста и огурцы. Килограмма мяса там нет. Вкус вообще ноль! Заказали крылышки во фри.. порезанные 2 крылышка за 70 или 80 грн — это ппц!
В итоге делаю вывод — если в Щульц пойду, то только за пивом и сухариками. Больше там делать нечего. Музыка — такое, на любителя (хотя на входе говорили что будет шоу! котороо стоит 50 грн с человека).

Странное место. Детям подали сначала десерт. Потом основное боюдо. Ножи в приборах не участвуют. Все приборы разные как в советской столовке. Пиво лагер к лагеру никакого отношение не имеет. Пиво очень посредственное.

пришли пить пиво. через час пришло человек 70 и оказалось что помещение арендовано под мероприятие. нас о этом никто не предупреждал и мы оказались в ситуации что мы мешаем этому мероприятию, так как за бокалом пива разговаривали. участники нам сделали замечание, что бы мы вели себя как можно тише. естественно нам данное мероприятие тоже не нравилось, так как в пивной обычно пьют пиво. наше замечание администратору было грубо проигнорировано. после чего началась 2-х часовая история с книгой жалоб и "я вас выгоню и больше не пущу". пока ехала полиция (более 40 минут) над нами ходили ерничали, не верили что вызвали. администратор ирина вела себя грубо и нагло, угрожала и насмехалась. правило "клиент всегда прав" здесь не работает абсолютно. настоятельно не рекомендую данное заведение.